logo
Записаться онлайн Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Меню

Отзывы

Оставить отзыв
Р14 / 03 / 2024
Обратились к неврологу вашего центра с вопросом возможной задержки речи у ребенка. В ходе приема рассказала, что мне объяснили другие специалисты о том, что для детей до 3х лет не является показателем раннее речевое развитие. На это в грубой форме меня врач спросил почему я не могу почитать об этом. После приема пришлось почитать и в информаци на сейте одной из мед.клиники, что имеются допустимые нормы задержки речи у девочек 2-3 месяца, у мальчиков 4-5 месяцев. Также могут при интенсивном развитии других участков мозга происходить небольшая задержка речи. Также диагноз был поставлен без обследований, например без обследования сосудов шеи, о котором узнала позже не от врача центра. Из лечения были назначены только витамины. Работа с логопедом. Направления к неврологу специализирующегося именно на задержке речи не было. В регистратуре также отнеслись невнимательно, не уточнив причины обращения и рекомендовав нужного специалиста. Таким образом деньги были потрачены зря за которые был только совет о том, что нужно почитать о задержке речи у детей. Деньги платят именно за внимательный прием, назначения лечения, те за компетентность специалистов.
Оксана09 / 03 / 2024
Очень неприятная ситуация получилась с записью к кардиологу, я так понимаю что у вас новое правило, запись ведётся только на 2 недели, я звонила несколько раз, чтобы уточнить запись к кардиологу на конкретную дату, а именно на 23 марта, мне говорили что запись на это число точно будет и можно запись на этот день будет доступна с 9 марта, я ждала 4 недели чтобы записаться, и сегодня мне говорят что 23 приема нет, и вообще кардиолог по выходным не принимает, мы наблюдаемся у вас уже год, на март у нас плановый мониторинг с консультацией кардиолога, в будни к данному врачу попасть мы не можем , если бы сразу сообщили что в выходные врач не принимает, нашла бы другого врача в другом месте, а так получается упущенное время, диагноз у нас стоит, и каждые полгода нужно проходить обязательное обследование, а вообще мы у вас наблюдаемся три года, и очень неприятно попасть в такую ситуацию.
Надежда29 / 02 / 2024
Спасибо Яковлевой Ольге Борисовне за чуткое обращение к пациентам и их родителям.
Уважаемая, Надежда!

Хотели бы выразить вам искреннюю благодарность за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и ваше признание нашей работы.

Мы всегда стремимся обеспечить нашим пациентам и их родителям наилучший уровень медицинского обслуживания. Ваше положительное мнение подтверждает, что мы на правильном пути.

Рады, что вы остались довольны нашим чутким обращением. Это является приоритетом для нас, и мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.

Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы и дальше будете доверять нам заботу о вашем здоровье и здоровье ваших близких.

С уважением, Команда ДМЦ Росточек
Наталья27 / 02 / 2024
Наблюдаемся у педиатра Пляс Анны Львовны уже второй год, очень довольна, лучше врача я ещё не встречала. Хорошо находит контакт с ребёнком. Назначения всегда четкие, никаких лишних лекарств ( как в некоторых платных клиниках). Вот это я понимаю, настоящий, любящий свою работу педиатр, ВРАЧ ОТ БОГА!!!!
Наталья, благодарим вас за отзыв! Очень рады, что ваш опыт приема у педиатра Пляс Анны Львовны был таким положительным.
Мы всегда стараемся предоставлять высококачественное и заботливое обслуживание для наших пациентов, и ваш отзыв является подтверждением нашей работы.
Будем рады видеть вас и вашу семью снова у нас.
С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра Росточек.
Берестова Залина17 / 02 / 2024
17.02.2024 года в 9:15 мы пришли на плановый ежегодный осмотр к детскому хирургу-урологу с трехлетним ребенком. Врач посмотрел ребенка, ничего особенного , сказал что здоров.
Вечером у ребенка опух половой орган и из него начал идти гной! Вопрос: почему врач не использовал чистые перчатки и даже не обработал их перед осмотром ? Как вообще получилось что впервые за три года мы раз 10 обращались к урологу и такой итог был впервые ?
Ответ ДМЦ «Росточек»:
Уважаемая, Залина!
Мы понимаем всю серьезность ситуации, в связи с чем, по вашему обращению была проведена внутренняя проверка. Смена перчаток, а также их дезинфекция врачами в нашем центре осуществляется перед каждым новым пациентом. Перчатки надеваются непосредственно перед приемом и утилизируются после осмотра - это строгое правило. Не доверять врачу в этом отношении у нас нет никаких оснований.
Мы провели внутреннюю проверку. В связи с выше сказанным, мы не допускаем возможность занесение инфекции при осмотре. По описанным вами симптомам ранее, специалисты сошлись во мнении, в проявлении баланопостита у пациента.
Баланопостит - это одновременное воспаление головки полового члена и крайней плоти у мальчиков. У мальчиков болезнь чаще всего возникает в возрасте до пяти лет. Обычно ее причиной является недостаточная интимная гигиена.
Другими причинами патологии у детей считаются:
• физиологический фимоз, который в норме встречается у мальчиков до 3-5 лет и мешает нормальной гигиене половых органов;
• самостоятельное принудительное открытие головки полового ребенка его родителями, приводящее к проникновению микробов в препуциальный мешок;
• недостаточная самостоятельная очистка препуциального мешка из-за явных синехий крайней плоти;
• усиленная интимная гигиена, частое использование мыла и других средств для мытья головки пениса;
• кожные аллергические реакции, например, на нижнее белье с частицами стирального порошка;
• ношение подгузников неподходящего размера, их редкая смена;
• регулярное повреждение крайней плоти узким бельем.
Риск развития баланопостита у детей увеличивается при наличии урологических заболеваний, обменных нарушениях (диабете, ожирении), недостаточном поступлении в организм витаминов и переохлаждении.
Обычно баланопостит у мальчиков начинается остро. Чаще всего симптомы появляются после посещения туалета и выражаются в виде зуда, жжения, боли в области головки пениса, боли или трудностей с мочеиспусканием.
Со стороны медицинского центра, мы сделали все возможное, на момент вашего обращения, а именно, максимально быстро, как это было возможно, связались с врачом-урологом, который дистанционно дал рекомендации по необходимой помощи пациенту. А также администраторами центра, вам был предложен ближайший контрольный осмотр, от которого вы отказались.
В результате проверки, нарушений в действии врача не выявлено.
С уважением, отдел контроля качества оказания медицинской помощи ДМЦ Росточек.
Елена15 / 02 / 2024
Были на приёме у Мутто Евгения Владимировича, очень грамотный специалист. Доктор провел осмотр все доступно и понятно объяснил. Были сделаны назначения. Очень понравилось что все очень грамотно, корректно. Рекомендуем этого специалиста.
Елена, благодарим вас за ваш отзыв! Очень рады, что ваш визит с ребенком к доктору Мутто Евгению Владимировичу был продуктивным.
Мы стремимся предоставлять комфортное и высококачественное медицинское обслуживание для всех наших пациентов. Ваш положительный отзыв является для нас важным сигналом, что мы на правильном пути. Мы надеемся увидеть вас снова и предоставить вам помощь в любое время.
С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра Росточек.
Надежда10 / 02 / 2024
Мне очень понравилась доктор. Я считаю, что Марина Алексеевна опытный специалист. Прием длился примерно 20 минут, этого было достаточно, мы все успели. Она задавала вопросы о том, что беспокоит ребенка и отвечала на все заданные. Врач посмотрела медицинскую карту дочки от начала до конца. Она ознакомилась со всеми этапами развития и назначила обследование, которое даже не касается ее специализации. Во время осмотра малышки доктор проверила состояние физического развития ребенка: сравнила длину рук и ног, совпадает ли, посмотрела как шагает и проверила зубы. Также Захарова М.А. измерила вес, рост малышки и подобрала дозировку детского кальция. Она назначила сделать УЗИ и сдать анализы. Мне показалось, что в общении доктор коммуникабельна, она сразу располагает к себе. Я считаю, что врач улыбчивая, добрая, общительная и к тому же квалифицированный специалист. Сперва ребенок не давала себя осмотреть, но доктор завлекла ее игрушками и дочь успокоилась. В целом, на приеме я чувствовала себя комфортно, врач изъяснялась понятным языком. Те предположения, что меня тревожили специалист развеяла.
Благодарим вас за ваш подробный отзыв! Мы рады, что ваш опыт посещения нашей клиники был положительным и что вас устроило обслуживание доктора Захаровой Марины Алексеевны. Ваши слова очень важны для нас, и мы постараемся передать ваш отзыв доктору. Мы всегда стараемся предоставлять высококачественное медицинское обслуживание для всех наших пациентов. Будем рады видеть вас снова и помочь вам в любое время.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Кристина30 / 01 / 2024
30.01 в 17:30 были записаны к педиатру.
Пришли заранее в 17:15, по итогу приняли нас только в 18:00.
На вопрос к администратору почему я сижу еще жду, нам говорили еще две минуты.
Далее, мы зашли ко в врачу, уже с готовыми анализами, ей осталось только осмотреть ребенка и назначить лечение, вердикт меня поверг в шок : «нуууу… я не знаю что это, возможно пищевой дерматит». Я не врач, но даже я понимаю, что это не дерматит. Потом она нам отвела к ЛОРУ, доктор посмотрела, сказала нужно сделать узи желудка … выходим из кабинета, педиатр говорит «вам не нужно никакое узи»

Я хожу в платные клиники чтобы не стоять в очереди, не тратить свое время, и получить помощь от квалифицированного специалиста, а что по итогу? - деньги заплачены, очередь отстояла, помощи нет
Уважаемая, Кристина!
Мы глубоко сожалеем, о задержке вашего приема. Мы серьезно относимся к каждому комментарию и обязуемся принять меры, чтобы улучшить ваше обслуживание в будущем. Ваше здоровье и комфорт имеют для нас первостепенное значение, и ваше описание произошедшего не соответствует нашим стандартам обслуживания.

Нами была проведена внутренняя проверка по данному отзыву, в ходе которой выявлена недостоверность предоставленной вами информации по приему. Был изучен протокол осмотра пациента, где зафиксирован полный осмотр и анамнез ребенка, а также назначение дополнительных анализов и диеты по возрасту.

В протоколе указано состояние кожных покровов, на момент осмотра ребенка, что указывает на наличие пищевого дерматита, на что ранее указал осмотр гинекологом.
Часто девочки 3-5 лет жалуются на зуд и дискомфорт в области наружных половых органов после употребления большого количества сладостей, это и есть признаки наличия пищевого дерматита. Никакой трагедии в этом нет, но и удивляться этому не следует. Все наблюдательные мамы замечают появление гиперемии кожи больших половых губ и вульвы после таких нарушений диеты.
При этом желательно сделать для девочки сидячую ванночку с ромашкой или чередой перед сном на 5-10 минут и обработать слизистую вульвы детским гипоаллергенным кремом. Если утром симптомы исчезнут, можно не волноваться и просто ограничить сладости, при усилении воспалительной реакции – обратитесь на прием к детскому гинекологу.

Также спешим внести ясность, для чего понадобился осмотр лора (который был без оплаты, по согласованию с врачом): педиатр при осмотре ротовой полости, заметил не типичные изменения на горле, и чтобы не пропустить патологию, проконсультировался с отоларингологом.

Еще раз наши искренние извинения за все неудобства, которые вы испытали. Мы предпримем соответствующие меры, чтобы улучшить наше обслуживание и пересмотреть систему приема пациентов, чтобы возникшие недоразумения не повторились.
Мы были бы благодарны, если бы вы согласились дать нам еще один шанс, чтобы продемонстрировать вам наше истинное качество обслуживания.
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.
Светлана13 / 01 / 2024
Очень хотелось бы, чтобы в центре присутствовали стульчики ( для кормления), чтобы можно было посадить ребенка, который еще не ходит и освободить руки, чтобы спокойно раздеться , надеть бахилы , оплатить услугу, не переживая, что ребенок может упасть с дивана или пеленатора, большая просьба поставить такие стульчики, хотя бы 1!
Светлана, благодарим вас за ваше предложение. Мы всегда стремимся сделать наше заведение более удобным для посетителей, особенно для родителей с детьми. Ваше предложение о наличии стульчиков для кормления обязательно будет передано руководству центра для рассмотрения и возможной реализации. Мы ценим вашу заботу о комфорте наших клиентов и постараемся учесть ваше пожелание.

С уважением, Администрация ДМЦ Росточек
Олеся15 / 12 / 2023
Хочу выразить большую благодарность самому лучшему педиатру Горбик Вере Ивановне. Наблюдаемся у нее уже 8 лет. Вера Ивановна самая добрая и отзывчивая. Я очень рада, что мы наблюдаемся у такого замечательного специалиста. Всегда точные диагнозы и правильное лечение!
Уважаемая, Олеся!
Большое спасибо за ваш добрый отзыв о педиатре Горбик Вере Ивановне и за то, что вы поделились своим положительным опытом в нашем медицинском центре. Мы рады, что вам нравится ее работа и она удовлетворяет ваши потребности в качественной медицинской помощи для ребенка.
Мы гордимся нашей командой и всегда стремимся предоставить высокий уровень заботы и обслуживания нашим пациентам. Ваше признание важно для нас и будет передано Вере Ивановне и ее коллегам. Такие положительные отзывы - лучшая мотивация и подтверждение того, что мы на верном пути.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше здоровье и здоровье вашей семьи – наш главный приоритет.

С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".