logo
Записаться на приём Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Меню
Независимая оценка качества медицинских услуг

Отзывы

Оставить отзыв
Красильникова Маргарита Игоревна11 / 09 / 2021
10.09.2021г пришла с сыном 7 лет в МЦ Росточек для проведения сыну ЭКГ, необходимую для получения справки об отсутствии противопоказаний для занятий в спортивной секции. Регистрацию ЭКГ выполняла врач детский кардиолог (не медицинская сестра!), ФИО не запомнила к сожалению, если врач, то должен бы был быть осуществлён полноценный прием пациента согласно стандартам оказания медицинской помощи: сбор жалоб, анамнеза, физикальный осмотр (хотя бы аускультация сердца!)-ничего из этого сделано не было, была только снята ЭКГ и расшифрована, без рекомендаций по дальнейшему наблюдению! Регистрацию ЭКГ может провести и медсестра, а если снятие ЭКГ с расшифровкой, но без осмотра пациента, то тогда это должен был делать врач функциональной диагностики, а если у вас на приеме врач-кардиолог, то что это за такое-только регистриция ЭКГ за 650р? Должен быть полноценный прием врача детского кардиолога!
Здравствуйте, Маргарита Игоревна!
Спасибо за предоставленную обратную связь. Ваше обращение передано в Службу контроля качества обслуживания ДМЦ Росточек, по изложенной информации будет проведена проверка и дан полноценный ответ.
Красильникова Маргарита Игоревна11 / 09 / 2021
11.09.2021г обратилась в МЦ Росточек с сыном 7 лет для получения справки в спортивную секцию и в школу на физкультуру, врач-педиатр (ФИО врача не запомнила) отказалась выдавать справку на физкультуру, хотя у ребенка пупочная грыжа и есть определённые противопоказания, сославшись что \"вот пусть вам хирург справку выдает\". Врач-педиатр что, не может увидеть у ребенка наличие пупочной грыжи? Речь же не идет о каком-либо ее лечении. К тому же у хирурга ранее в этом МЦ были, диагноз был выставлен, необхоима была просто справка на уроки физкультуры, но врач по необьяснённой мне причине отказалась выдавать ребенку справку.
Здравствуйте, Маргарита Игоревна!
Спасибо за предоставленную обратную связь. Ваше обращение передано в Службу контроля качества обслуживания ДМЦ Росточек, по изложенной информации будет проведена проверка и дан полноценный ответ.
Ирина16 / 08 / 2021
Пришли за справой о прививках к вакцинатору. Сидим ровно час. В кабинете зашли туда три человека, уже ушли, а мы все сидим. Такую справку нам давал педиатр за 10 минут. Довольно странная скорость работы вакцинатора или порядок приема. Почему дети, пришедшие позже нас, получают нужное раньше нас.
Добрый день, Ирина! Спасибо за предоставленную обратную связь. Нам очень жаль, что посещение нашего специалиста оставило такое негативное впечатление.
Насколько нам известно, на данную справку вы записались по факту, и выписку нужно было сделать из амбулаторной карты ребенка. Так как вакцинация вашего ребёнка была произведена за пределами нашего центра, для переноса данных потребовалось дополнительное время.
По внутреннему распорядку нашего центра, данную выписку Вам может подготовить педиатр, при условии предварительной записи на приём. На момент вашего обращения, свободные окна у педиатров отсутствовали, и вам предложили обратиться к главной медсестре центра, т.к. у неё время немного по свободнее. В обычном режиме, для выдачи данной выписки, для исключения длительного ожидания, рекомендуем записаться на прием предварительно.
Дети которые по вашим словам пришли позже вас, были предварительно записаны. И за каждым ребёнком было зафиксировано своё время записи, которое привязано к педиатру, в связи с этим данные дети имеют приоритет.
Мы возьмём данную ситуацию на контроль, и постараемся в дальнейшем исключить, столь продолжительное время ожидания выдачи документации.
С уважением, руководитель отдела по контролю качества обслуживания ДМЦ «Росточек», Абызова Елена Александровна.
Сальникова Галина09 / 08 / 2021
Второй раз в этом центре выписывают неправильный больничный лист. Обидно столько времени терять. Настроение испорчено снова. К врачам претензий нет. Ну и предыдущий мой отзыв стёрт естественно))
Добрый день, Галина! Службой контроля качества обслуживания внимательно был изучен Ваш вопрос со всех сторон. Хотим заметить, что ни первый раз, ни второй мы не оставили Ваше обращение без внимания.
Когда ошибка произошла впервые, и Вы позвонив в центр попросили, как можно скорее сообщить номер исправленного больничного листа, мы нашли возможность сделать это в максимально кратчайшие сроки. Через 10 минут, после вашего обращения, Вам перезвонил наш сотрудник и сообщил номер электронного больничного. В результате разговора, Вы уведомили, что Вам неудобно разговаривать, и специалист лично отправил смс с данной информацией. Главная задача, которую Вы перед нами поставили - в кратчайшие сроки передать Вам номер больничного, была выполнена, с ней наш специалист справился на все 100 %.
После оставленного вами отзыва, с вами попытался связаться специалист службы контроля качества обслуживания, для урегулирования конфликта, но вы отказались его выслушать.
Во второй раз, при выписке листка нетрудоспособности, было неверно указано место работы, которое Вы лично диктовали доктору, это и стало основанием для отказа принятия бумажного больничного листа в бухгалтерии.
На тот момент когда это выяснилось, специалист отвечающий за выписку листа нетрудоспособности, несмотря на свой выходной, в течение часа приехала в центр, и даже была готова привезти Вам его на дом.
Нам очень жаль, что нам не удалось выстроить с Вами конструктивный диалог, в результате чего, оба ваших обращения остаются в разделе отзывы. Мы со своей стороны сделали всё максимально быстро, для устранения ошибки при выписке больничного листа.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Наталья20 / 06 / 2021
Хотим поздравить центр и его работников с профессиональным праздником, в этом году он символично совпал с Троицей. Желаем Вам добра, любви, процветания и высоких зарплат. Моим сыном занималась Вера Ивановна, Егор не болеет уже 2.5 года, иммунитет на высоте. Замечательный человек, женщина, специалист. Всем рекомендую. И центр пусть развивается и приносит только здоровье и позитив клиентам!
Добрый день, Наталья! Очень приятно читать такие отзывы! Подобные отзывы, являются лучшей благодарностью доктору за его труд, профессионализм и душевное отношение к пациенту! А здоровье и улыбки маленьких пациентов - дают силы и веру, что всё не зря.  Будем стараться и дальше соответствовать Вашим ожиданиям. Обязательно передадим Ваши слова Вере Ивановне, она действительно прекрасный человек и доктор.
 С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ "Росточек".
" />
Ольга01 / 06 / 2021
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офтальмолога Тарапунову Ларису Олеговну! Очень квалифицированный, внимательный, вежливый специалист. Врач с Большой буквы! Очень нам повезло, что мы попали именно к ней!
Добрый день, Ольга!
Нам очень приятна и важна Ваша высокая оценка работы нашего специалиста! Лариса Олеговна действительно является замечательным специалистом, и все ее пациенты могут быть спокойны за правильность и надежность того лечения, которое она назначит. Она очень чуткая и с особым вниманием подходит к каждому своему пациенту.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением, администрация "Росточек".
Алексей21 / 05 / 2021
Добрый день!!!! Проходили мед.осмотр ребенка в 1 год; Быстро,качественно,профессионально
Желаю дальнейших успехов в работе!!!
Внимательное отношение врачей к маленьким пациентам!!!!!
Большое спасибо!!!! Рекомендую данную клинику!!!!!
Добрый день, Алексей! Большое Вам спасибо за отзыв и добрые слова! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш центр и остались довольны посещением. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
 С Уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
Валерия14 / 05 / 2021
Уже во второй раз педиатр Пляс Анна Львовна помогает моему ребенку в ситуации, когда другие ставят противоречивые диагнозы. Первый раз обращались, когда ребенку был всего месяц, а второй раз педиатр выслушав наши жалобы, поставила диагноз и назначила эффективное лечение, которое принесло облегчение с первого дня. Очень благодарна таким врачам, которые могут четко и ясно объяснить родителям проблему. Спасибо за профессионализм.
Валерия, добрый день!
Большое спасибо за прекрасный, подробный и эмоциональный отзыв! Для нас очень важно слышать, что Вы получили правильное лечение в нашем центре. Но не менее важно, что Вы нашли в лице Пляс Анны Львовны своего врача! Мы знаем её, как грамотного специалиста с детальным подходом к каждому отдельному случаю.
Мы очень рады, что смогли Вам помочь!
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Галина Сальникова12 / 05 / 2021
Находилась на больничном с ребенком с 28.04 по 07.05.2021г. При оформлении больничного листа были допущены ошибки, что привело к вопросам в бухгалтерии предприятия. С исполнителем соединить отказались. Исполнитель перезвонила и очень грубо предложила записать номер нового больничного листа. Никаких извинений я не услышала. Вы же деньги берете за свои услуги! Почему ваши клиенты должны должны испытывать какие то неприятные эмоции от посещения вашего заведения?
Добрый день, Галина! Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Благодарим, за обратную связь. Ваше обращение передано в службу контроля качества для проведения проверки и принятия соответствующих мер по изложенной информации.
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
Эльза27 / 04 / 2021
Были на приёме у гастроэнтеролога Харламова И. А., молодого специалиста. Выслушал внимательно, ответил на все мои вопросы. Мне очень важен свежий взгляд врача, у которого новые актуальные знания (а не лечение "как раньше" у возрастных врачей). И к дочери нашёл подход. В общем, рекомендую
Добрый день, Эльза! Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что Илья Андреевич , как специалист, оставил благоприятное впечатление, и Вы остались довольны. Здоровья Вам и вашей семье.
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".