logo
Записаться на приём Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Меню
Независимая оценка качества медицинских услуг

Отзывы

Оставить отзыв
Ирина10 / 12 / 2020
Сегодня были на УЗИ брюшной полости у Олейниковой Е.А.
Что сразу не понравилось,так то что прием задержали на 20 мин, пришли с 3х месячным ребенком и не за бесплатно, специально записывались,чтоб не сбить режим.. перед нами женщина тоже негодовала, почему они платят деньги и не попадают в свое время.
УЗИ длилось 2-3 мин!!! И это за 900! Руб
Абсолютно никакой заинтересованносьи врача, сказала что просто у вас газообразование и на нашем месте, цитата- я бы перепробовала все подавать
Класс, именно за этим я и шоа к врачу. Только негативные отзывы от похода, да ещё и 900 руб
отдали
Добрый день, Ирина! Мы провели тщательный анализ по вашему обращению.
С ваших слов «прием задержали на 20 мин».
По данным видеофиксации установлено, что приём был задержан на 10 минут. Мы неоднократно отмечали, что с нашей стороны прикладываются все возможные усилия, для профилактики задержек. Однако ни один медцентр, в особенности детский, не может гарантировать их полное отсутствие. При этом мы всегда готовы предоставить ВИП услуги, то есть полностью закрывать центр на время обслуживания вашего ребенка. В этом случае задержки приема будут исключены.
«УЗИ длилось 2-3 мин!!!»
В кабинете врача вы находились 8 минут, еще через 4 минуты вам предоставили протокол осмотра. Таким образом общее время оказания услуги составило 12 минут.
«И это за 900!»
Стоимость каждой услуги и ее содержание известна родителям заблаговременно. Вы получили ровно то, зачем обратились в центр, по заранее оговоренной цене.
«Абсолютно никакой заинтересованносьи врача»
Врач УЗИ консультативные приемы не осуществляет, он(а) описывает все параметры обследования и, если есть, определяет отклонения от нормы. Данная работа была выполнена в полном объёме. В полученном от врача заключении вам рекомендовано обратиться за консультацией к гастроэнтерологу и педиатру. Однако получив медицинскую услугу в полном объеме, вы задали врачу весьма общий вопрос. И получили общий ответ. Как должна была проявиться заинтересованность врача остается неясным.

С уважением, специалист по работе с клиентами ДМЦ Росточек
Владимир03 / 12 / 2020
Добрый день. Редко пишу отзывы, но прочитав ряд негативных отзывов о медицинском центре "Росточек", хочу встать в защиту данного медицинского центра. Угодить каждому посетителю невозможно, каждый должен найти себе своего врача , который будет Вас устраивать как по качеству оказанных услуг, так и по стоимости и иным критериям. Больше всего меня поразил отзыв от 23.11.2020. Сложилось впечатление, что родитель с другой планеты и знает больше чем врач, имеющий научную степень. Претензии родителя сводятся к его несогласию с диагнозом. При этом, какие-либо опровержения поставленному диагнозу родитель не приводит. Информацию родитель явно искажает, врачи всегда выдают листочек с описанным анамнезом, рекомендациями и диагнозом. Отзыв от 05.11.2020 про уборщицу, считаю также необоснованным. Медицинский центр стремиться чтобы в нем сохранялась чистота и предлагает одеть бахилы, Вы же дома не ходите в уличной обуви. Про грязные ножки стульев, считаю, что подмечено верно, так делать не нужно.
Также меня порадовало, что администрация центра не удаляет негативные отзывы, а отвечает на них. Хоть где-то резковато, но пишут все по делу.

Что касается моего мнения о медицинском центре: Мы нашли своих врачей. Были у Дроздовой, Пляс А.Л., Петренко и все эти люди - Врачи с большой буквы, всегда были удовлетворены консультациями, диагнозы поставлены верно, лечение выписано адекватное, препараты подобраны не дорогие.

Особенно хочу отметить доктора Петренко. Пол года у ребенка сохранялась краснота под подгузникам и к каким врачам по ОМС мы только не обращались (педиатр, детский гинеколог, дерматолог, алерголог, нефролог, уролог) и никто не поставил верного диагноза, все говорили не носите подгузник, но и это не помогало. Выписанное лечение было дорогим и результатов не давало. Пришли к доктору Петренко (четно говоря надежды, что нам помогут не было), а доктор за один прием (без дополнительных анализов) сразу же поставил верный диагноз и назначил лечение , которое помогло и мы забыли о данной проблеме.Спасибо Вам огромное, профессиональных Вам успехов.
Доктор Пляс А.Л. также порадовала своим профессионализмом. Единственное, что хочу отметить, доктор сказла, что нам позвонят через несколько дней и спросят состояние ребенка, а в случае необходимости назначат повторный прием врача, но никто не позвонил. Однако, диагноз и лечение ыбло верным и у нас все наладилось, необходимость в повторном приеме отпала.
Желаю медицинскому центру процветания и хороших, грамотных специалистов !
Здравствуйте Владимир

Признаюсь честно, перечитывал ваш отзыв несколько раз. Поначалу потому, что не мог поверить своим глазам. Потом, просто получал удовлетворение от прочитанного, несмотря на то, что местами вы нас совершенно справедливо критикуете.

Ваше письмо гораздо больше чем отзыв, это выражение моральной поддержки, весьма важной для нас. Теперь оно висит в нашей ординаторской на самом почетном месте!!

Огромное спасибо от меня лично и сотрудников нашего центра.

С уважением, директор ДМЦ Росточек А.В. Волков
Екатерина23 / 11 / 2020
Хочу оставить свой отзыв о враче отоларингологе Зыряновой Кире Сергеевна!
Отношение врача ужасное, были у вас на приёме 21.11.2020.
Ребёнок никогда не боялся врачей, но у этого врача ребёнок орал и не давал даже притронуться до неё. Осмотр провела грубо, если это можно назвать осмотром.
Разговаривала с ребёнком грубо, ссылаясь на то, что ребёнок к себе не потпускал врача. Консультации н какой мы не получили, препараты были назначены совершенно не нужные, без анализов, без диагноза, поставила нам 2 степень аденоидов без обследования, только осмотром!
Что это за врач такой!
Отношение ужасное, к ребёнку!
Больше никогда к ней не пойдём!
Зря выкинули деньги.
Так же посещали педиатра, Загоскину Елену Николавну, отношение к ребёнку было чуть лучше, но консультации никакой не было, толком ничего не сказала, сказала только то, что мы сами без врача знали.
В нашей ситуации развела руками, и сказала проверяйте практически всего ребёнка.
Мы абсолютно не довольны, качеством обслуживания врачей в медицинском центре "Росточек".
Здравствуйте, Екатерина

Я не понимаю сути вашей претензии к педиатру

Во-первых, как можно говорить, что «консультации не было», если вы пробыли в кабинете врача 44 (сорок четыре) минуты??

Во-вторых, у вас на руках документы, в которых описаны осмотр ваших детей и даны соответствующие рекомендации.

В-третьих, врач описывает ровно то, что есть у ребенка в данный момент. У него нет задачи придумывать или изумлять родителей как фокусник в цирке.

Мне также непонятны претензии к врачу отоларингологу.

Вы сами пишите, что ваш «ребенок не давал притронуться к себе». Таких детей в нашем центре не мало. Это их индивидуальные особенности. Однако, до сего дня, никто не упрекал за это врачей. Ни один врач всем детям понравиться не может.

«Без диагноза». Пожалуйста внимательно прочитайте выданные вам документы. В нем поставлено два диагноза. И третий диагноз, предварительный, под вопросом.

«Без анализов». Так вам и назначено проведение 10 различных анализов и исследований для уточнения диагноза и повторный прием у лор-врача через 10 дней.

Ваш отзыв читали я, зам. директора по лечебной работе, Загоскина Е.Н. и Зырянова К.С. И все задаются одним и тем же вопросом.

Если вы «все без врача знали», если вы считаете, что «препараты назначены совершенно не нужные», если вы полагаете, что преподаватель кафедры отоларингологии медицинского университета, доцент, кандидат медицинских наук не знает, как правильно определять степень выраженности аденоидов, тогда зачем вы приходили в медицинскую организацию?

Директор ДМЦ «Росточек», кандидат медицинских наук, А.В. Волков
Мария20 / 11 / 2020
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность за работу вашего центра.В то время,как врачи в обычных поликлиниках перестали лечить детей,ваши врачи всегда назначают адекватное лечение, исправляя ошибки врачей поликлиники по месту жительства,при этом не выманивая лишних денег. Отдельное спасибо Петренко А.В., Пахомовой Е.Н.,Андреевой Л.В.,Демир К.И. Спасибо,что вам не безразличны дети. Долгих лет процветания вашему центру!
Мария, большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра!
Признание пациентов - это лучшая награда для врачей.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!

С Уважением, администрация ООО ДМЦ "Росточек".
ЕЛЕНА05 / 11 / 2020
Спасибо Демир И.К. за грамотную работу.
Елена, здравствуйте!
Большое Вам спасибо за добрые слова о работе нашего доктора.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
С Уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
Анастасия05 / 11 / 2020
Были с сыном на приеме у Доктора Мутто Е. В. очень понравился, и помог, и успокоил. Отличный специалист.
Но вот только уборщица испортила настроение без того расстроенной маме. Так как я была одна с полугодовалым малышом, мне не удалось одеть бахилы. Малыш капризничал, так она, уборщица, ходила мыла и высказывала, какие мы плохие. Хотя ей объяснили ситуацию и обувь у нас была чистая. . Но если уж она такая чистюля, то хотя бы помыла ножки у детских стульчиков, прежде чем ставить стульчики на столик. Вот они очень грязные.
Здравствуйте. Спасибо большое о меня лично. Также мы непременно передадим ваши добрые слова нашему доктору. Что касаемо уборщицы, мне искренне жаль. Человек новый, возможно еще не сориентировалась. Обязательно проведу с ней беседу.

Директор ДМЦ Росточек А.В. Волков.
Злата Сергеевна02 / 11 / 2020
1 прием: Админы принимают как в коровнике, кто подбежал, того и принимаем. Можно выйти с приема и спокойно уйти не оплатив, никто не заметит. Бубнят себе под нос, чтобы расчитаться , нужно ругаться начать! Были 1.11.20 на приеме Гастероэнтеролога с якобы 43 летним стажем. Просидели в коридоре минут 20. Женщина явно не в себе! Перебивает, выдумывает факты , ребенку посмотрела за тысячу рублей в рот, спросила как часто чистят уши. Навязчиво внушала, что у ребенка аллергия, на все что она выдумала(без единого анализа). Все жалобы и диагноз взяла из головы. Советовала в квартире завести кур. Выписала по своему диагнозу дорогущий препарат, который запрещено принимать детям до года. По лже выписке врача, сдав настоящие анализы , с легкостью можно обратиться в суд!
Впервые за 14 лет работы нашего центра, родители, посетив одного врача, написали два схожих отзыва, под разными фамилиями и разместили их на двух разных сайтах. Позвольте ответить вам одним письмом.

Здравствуйте, господин Кориневский и мадам Ермакова.

Очевидно, вам не понравилось посещение нашего центра, от начала до конца. Мне искренне жаль.

Содержание ваших отзывов непросто комментировать, в них много странного. Например, вы утверждаете, что наш доктор посоветовал вам завести кур. Потом вы пишете, что: «врач выписала дорогущий препарат, который запрещено принимать детям до года». Я изучил инструкции к выписанным вам средствам, а это колиф и эспумизан. Запретов на прием детям до года в них нет. Сложно доверять отзыву, если хотя бы часть информации в нем искажена.

Недавно ко мне обратился один из наших клиентов. Мы провели внутреннее расследование и, к сожалению, факты, изложенные в его письме, подтвердились. Я лично вышел с родителями на связь, принес извинения, и мы нашли решение, которое устроило все стороны.

Если родители хотят о чем-то договориться, мы всегда готовы к диалогу.

Директор ДМЦ Росточек А.В. Волков
Елена01 / 10 / 2020
Были сегодня в Росточке первый раз, понравилась врач кардиолог на ЭКГ, девочки на 1 этаже приветливые, а вот на 2 этаже какие-то равнодушны что-ли, цены не дешёвые и хотя бы можно было обратить внимание на клиента, приходилось переспрашивать по несколько раз, неприятно осадок остался
Елена, здравствуйте.

Спасибо за обратную связь, особенно ее первую часть. А вот насчет второго этажа мне хотелось бы уточнить детали. Я конечно посмотрю запись видео, но лучше подробности узнать у вас. Можете мне перезвонить? Мой телефон был выслан вам электронной почтой.

Директор ДМЦ "Росточек" Волков Андрей Владимирович
Елена Б.07 / 08 / 2020
Были всего пару раз у дерматолога, но остались довольны беспредельно. Живём очень далеко, жили бы поближе-ходили бы только сюда.
Елена, здравствуйте! Большое Вам спасибо за выбор нашего центра и добрые слова о работе нашего доктора, это очень ценно. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ксения02 / 08 / 2020
Обращаемся к педиатрам Росточка уже не первый раз. Все очень нравятся, профессионалы своего дела. Сегодня впервые познакомились с Евдокимовой Анастасией Александровной. Очень приятный врач, все подробно рассказала, расписала лечение. Все по делу. К ребенку чень внимательна, ласкова. Сын хоть и не любит никаких врачебных манипуляций, но остался доволен. Завтра еще ждем звонка от нее, очень приятно, что врач сама звонит и узнает о состоянии пациента. Спасибо вам за таких профессионалов!
Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за выбор ДМЦ Росточек и высокую оценку работы наших специалистов! Подобные отзывы, являются лучшей благодарностью доктору за его труд, профессионализм и душевное отношение к пациенту! А здоровье и улыбки маленьких пациентов - дают силы и веру, что всё не зря. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.