logo
Записаться на приём Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Меню
Независимая оценка качества медицинских услуг

Отзывы

Оставить отзыв
Екатерина23 / 06 / 2020
Здравствуйте! Мы уже 7 лет являемся Вашими преданными пациентами, наблюдаем уже двух деток в Вашей клинике. Познакомились почти со всеми врачами.
Всем советуем клинику. Отдельно огромное спасибо за здоровье деток нашему педиатру Пахомовой Елене Николаевне. Она замечательный доктор!
Сегодня были на приеме у врача Олейниковой Е.А. Были очень огорчены потраченным временем и деньгами.
1,5 года назад мы уже были на приеме у доктора с малышом. Были неприятно удивлены небрежным отношением. Но не стали писать сразу отзыв и
сослались на настроение доктора. Сегодня мы пришли на прием заранее.
В назначенное время нас пригласили, зайдя в кабинет, мы обнаружили других пациентов, которых принимал врач.
Уточнили у врача, как быть- нас пригласили и сейчас наше время, на что врач ответил достаточно небрежно \"ну, ждите\".
Мы отправились с ребенком на ресепшен, для уточнения ситуации. На ресепшене с удивлением ответили, что сейчас наше время,
видимо врач провел кого то своего. Прием задержали на 10 минут. Врач не проявил никакой реакции на задержку и на данную ситуацию.
Если бы врач, обьяснил ситуацию , как то принес извинения, что нас выставил за дверь и задержал прием, конфликта бы просто не было.
В процессе узи выяснилось, что врач не может провести одно из запланированных исследований узи из-за отсутствия подготовки ребенка, о чем заранее при записи
нас не предупредили. В итоге от врача вместо извинений за сложившуюся ситуацию, последовало, что я начала в кабинете \"истерить\".
После таких слов мы с ребенком поспешно покинули кабинет врача и на ресепшене обьяснили всю ситуацию. Спасибо огромное девочкам на ресепшене.
От данного отношения врача мне было очень неприятно, но девочки выслушали и оперативно записали нас к другому врачу, разъяснили подготовку к исследованию.
Они так легко урегулировали конфликт! Молодцы! Я считаю, такое отношение врача в частной клинике не допустимо,
мы выбираем частную клинику за уважение и внимание к пациентам и посетителям. УЗИ мы могли бы сделать в поликлинике с таким отношением бесплатно.
Я не доверяю результатам исследования данного врача, если он так относится к клиентам пренебрежительно, где гарантия, что он ответственно относится к своей работе?
Я записалась на повторное исследование к другому доктору. Надеюсь заключение окажется идентичным. Сегодня деньги и время потрачены зря.
У Вас замечательная клиника, пожалуйста обратите внимание на данную ситуацию, которой могло просто не быть, если бы данный врач был бы заинтересован
в каждом клиенте, а не только в своих!
Екатерина, в первую очередь, примите наши искренние извинения за описанную Вами ситуацию, и благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ведь именно отзывы, дают нам возможность выявлять недочеты и становиться лучше для наших пациентов. По изложенной Вами информации, службой контроля качества, будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.
Наталья21 / 06 / 2020
Поздравляем коллектив Росточка и нашу любимую Веру Ивановну с днем медицинского работника. Желаем терпения и выдержки, мудрости и медпрофессионализма. Пусть каждый день ведет к успеху и воплощению мечты. Будьте здоровы! А наш Егорка здоров и не болел целый год, к вам не приезжаем) но отправляем всех наших знакомых. Спасибо.
Наталья, большое спасибо Вам за поздравление и теплые слова!!! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.
Елена20 / 06 / 2020
Хотим выразить слова благодарности очень вежливым, отзывчивым, приятным в общении администраторам детского центра «Росточек»!
Отдельную благодарность хотим выразить офтальмологу Осиповой Ольге Викторовне. Наблюдаемся уже пять лет, и видим только положительные стороны. Спасибо Вам за чуткое, внимательное отношение к пациенту!
Поздравляем всех с профессиональным праздником, желаем крепкого здоровья, успехов в Вашем нелёгком труде, и всего самого-самого наилучшего!
Елена, здравствуйте! Очень приятно слышать такие теплые и душевные слова в адрес нашего центра. Большое Вам спасибо за поздравления от всего коллектива! Крепкого здоровья Вам и Вашей семье! С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.
Ольга02 / 06 / 2020
Наблюдаемся с рождения у Петренко Анатолия Владимировича, самый лучший врач педиатр из всех кого я знаю. Не назначает лишних анализов, всегда внимательно выслушает и изучит историю развития ребенка. Грамотные и понятные назначения.
Ольга, большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Признание пациентов - это лучшая награда для доктора. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья! С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.
Анастасия29 / 04 / 2020
Пришли на прием с ребёнком, моему сыну почти 3. Всё прошло так хорошо, я обрадовалась что он так спокойной лежал, т. к до этого дня на УЗИ почек не был. Пришла домой, всей семье хвасталась, как малыш себя отлично проявил. Но моей ошибкой было то, что я не внимательно прочитала заключение, т. к. Торопилась. А сегодня читаю и написано, осмотр затруднено из за беспокойного поведения ребенка! Серьёзно?! У меня шок. Вот и вся ответственность. А как с "реально" беспокойными детьми. (Осмотр вообще не проведен). Больница очень нравится, ранее нареканий не было, но это УЗИ... Врач: Кочкин А. В.
Анастасия, здравствуйте. Спасибо за предоставленную обратную связь, Ваше обращение передано в Службу контроля качества, по изложенной информации будет проведена проверка.
Анастасия29 / 04 / 2020
К дополнению: осмотр проведен поверхностно, врач отвечал на вопросы сухо, заняло всё УЗИ пару минут, взяли 750₽🤷🏻‍♀
Инна27 / 04 / 2020
сегодня были на осмотре у стоматолога, доктор замечательный, НО но разве можно за 4 минуты осмотра брать 600руб!!! за что?? за фразу "зуб молочный лечению не подлежит - удалять. у нас не удаляют"
ведь нужно соизмерять, потраченной время. на мой взгляд, деньги взяты ни за что.
Здравствуйте. По вашему обращению была проведена проверка. Приём врача включает: осмотр, консультацию и рекомендации с планом лечения. Если проводится лечение, приём в этом случае – бесплатно и к оплате в счёт выставляется только сумма за лечение. В Вашем случае, ребёнок был записан на лечение и забронированное время, составляло -1 час. По результатам осмотра рекомендовано: комплекс профгигиены, лечение постоянных зубов 36 и 46, зуб 54 - консультация хирурга-стоматолога для удаления периодонтита. Поскольку от лечения других зубов законный представитель пациента отказался, проведённый приём врача подлежит к оплате в полном объёме и составляет – 600 руб согласно утверждённого прайса.
Мария27 / 03 / 2020
Здравствуйте. Вчера были на приеме у Власова Владимира Николаевича. К сожалению врач не стал вникать в проблему, все поверхностно, прием занял не больше 10 минут. Никаких рекомендаций особо не получили. Зачем приходили непонятно.
Мария, здравствуйте. Спасибо за предоставленную обратную связь, Ваше обращение передано в Службу контроля качества, по изложенной информации будет проведена проверка.
Галина23 / 03 / 2020
Добрый день! Хочу поблагодарить Горбик Веру Ивановну! Для нас Вера Ивановна эталон педиатра. Доброжелательная, тактичная, внимательная, позитивная, отзывчивая, профессионал в своём деле!!! Огромное Вам человеческое спасибо!!!
Галина, спасибо Вам за выбор нашего центра и высокую оценку работы Веры Ивановны, она действительно - врач по призванию, который отдаётся своему делу всей душой! Обязательно передадим Ваши слова, ей будет очень приятно! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья! С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Елена22 / 03 / 2020
Спасибо большое очень внимательный персонал. Прием ведется на высоком уровне.
Елена, большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку! С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.